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ネスカフェドルチェグスト付属品は紛失したら有償?保証期間中なら無料でもらえるのか検証!

ネスカフェドルチェグストには、カプセルホルダーや給水タンクなど、いくつかの付属品(アクセサリー)があります。

もし、ドルチェグストの付属品を紛失してしまったり、落下させて壊してしまった場合、保証期間中であれば無償でもらえるのか気になるところですよね。

この記事でわかること

  • 付属品の紛失は保証対象外。
  • 付属品は有償と無償のものがある。
  • 付属品を紛失しても購入可能。
  • 付属品を注文・購入する方法。

ですが、ドルチェグスト本体が保証期間内であっても、付属品を紛失したり壊してしまったら有償となっています。

リラたん
すすぎ用ツールは、紛失しても無償でお届けしてもらえます。

もちろん、付属品に初期不良などがあった場合には無償で交換してもらえますが、紛失したり誤って壊してしまった場合には、新たに購入しなければいけません。

ドルチェグスト本体や付属品を紛失したり、誤って壊してしまうと保証対象外となるので、できるだけ大切に使うよう心がけましょう。

これからドルチェグスト本体の購入を検討されている方は、ネスレ通販サイトのマシン無料レンタルを利用するのがおすすめです。

ネスレ通販でカプセル定期便を利用すれば、ドルチェグスト本体を無料レンタルできます。

この機会に、ドルチェグスト本体の購入代金をカプセル代として使って、お得におうちカフェを始めてみましょう!

ネスレ ドルチェ グスト

ネスカフェドルチェグストの付属品には無償と有償がある

ネスカフェドルチェグストの付属品(アクセサリー)は、紛失したり壊してしまうと基本的に有償ですが、一部無償で提供してもらえる付属品があります。

無償となるドルチェグストの付属品

ドルチェグストの付属品で無償なのは「すすぎ用ツール」です。

リラたん
すすぎ用ツールは、ドルチェグスト本体内をすすぐ(湯通し)時に使います。
ドルチェグストすすぎ用ツール
ドルチェグストすすぎ用ツール

すすぎ用ツールは、ドルチェグストをはじめて使う時に使うだけでなく、以降週1回のペースですすぎを行うようになっているので、使用頻度は多い付属品ですよね。

もし、すすぎ用ツールを紛失してしまったとしても、ネスレ通販で依頼すれば無償でお届けしてもらうことができます。

また、ドルチェグストのすすぎ用ツールは機種に関係なく使えるので、ジェニオアイのものをジェニオSで使うことも可能です。

有償となるドルチェグストの付属品

ドルチェグストで有償となる付属品(アクセサリー)について解説していきましょう。

カプセルホルダー

ドルチェグストのカプセルホルダーは、専用カプセルを本体にセットするために使うものです。

カプセルはすべて共通して使用できますが、カプセルホルダーはドルチェグストの機種によって外側の形状が違います。

なので、ドルチェグストジェニオSのカプセルホルダーを紛失したからといって、以前使っていたジェニオアイのカプセルホルダーは使えません。

リラたん
カプセルホルダーの使い回しはできないってことですね。

なので、ネスレ通販サイトで別途カプセルホルダーを購入する必要があります。

給水タンク

給水タンクは、ドルチェグストでカプセル抽出時に使用する「飲用水を入れるタンク」です。

ドルチェグスト給水タンク
ドルチェグスト給水タンク

カプセルホルダー同様、給水タンクもドルチェグスト本体によってサイズや形状が違うので、壊してしまったら別途購入しなければいけません。

抽出トレイ(抽出グリッド)

抽出トレイ(グリッド)は、ドルチェグストでカプセルを抽出する際、抽出口の下にセットするコーヒーカップの台となるものです。

ドルチェグストでカプセルを抽出した後、抽出口からポタポタと水滴のようにコーヒーが垂れることがあるので、抽出トレイがきっちり受け止めてくれます。

ドルチェグスト抽出トレイ(グリッド)
ドルチェグスト抽出トレイ(グリッド)

抽出トレイを紛失したり壊してしまっても、必ず購入しなければいけないわけではありません。

代わりとなるようなものを用意しても良いですし、抽出トレイなしでもドルチェグストが使えなくなることはないので、必要に応じて購入すれば大丈夫ですね。

別売となっている付属品

ドルチェグストで抽出したカプセルを入れる「使用済みカプセル入れ」は、付属品として本体と一緒に同梱されていましたが、最新モデルジェニオSには最初から付属されていません。

使用済みカプセル入れは別売りですが、必ず購入しなければいけないものではありません。

もちろん、ドルチェグスト専用なのでサイズも丁度いいですし、使用済みカプセル入れの内側と外側が取り外せるので洗浄もしやすいです。

ただ、使用済みカプセル入れは、不要となったカプセルを入れるゴミ箱のような役割ですから、同じようなものを100円ショップなどで用意すれば問題ないでしょう。

ネスカフェドルチェグストの付属品を注文・購入する方法

ネスカフェドルチェグストの付属品(アクセサリー)を注文・購入する方法について解説していきましょう。

無償のドルチェグスト付属品を注文する方法

無償となっている「すすぎ用ツール」をお届けしてもらうには、ネスレ通販サイトから「メールする方法」と「サポートデスクに電話する方法」の2つです。

メールで依頼する方法

すすぎ用ツールをお届けしてもらうには、こちらのページから依頼していきます。

ネスレ通販サイトのメールで問い合わせページを開いたら、お問い合わせの種類から「ネスカフェ ドルチェ グストについて」を選択します。

次に、下の方にスクロールしていくと、返信についてという項目があるので「返信を希望する」にチェックをいれ、「お問合せ内容入力フォームへ」というボタンを押します。

すでに、ネスレ通販サイトの会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしましょう。

リラたん
まだ会員登録されていない方は、メールアドレスとパスワードは空欄のままで進みましょう。

お問合せ内容入力フォームの※が付いた項目は、入力必須となっているので、必要事項を入力していきます。

お問い合せ詳細を入力する際、

お問合せ詳細入力内容
  1. お届け先住所
  2. お電話番号
  3. お名前
  4. すすぎ用ツール希望

という内容を入力してメールを送信しましょう。

ちなみに、すすぎ用ツールがなくても、抽出口に空のカップを近づけておけば、ドルチェグスト本体のすすぎを行うことができます。

ただ、すすぎ用ツールを使用しない場合には、すすぎの最中に水が飛び散る可能性があるので気をつけましょう。

電話で依頼する方法

すすぎ用ツールをお届けしてもらうために電話する場合は、サポートデスクへ問い合わせて依頼をしましょう。

ドルチェグスト
サポートデスク
連絡先
(受付時間)
電話によるサポート0120–879–816
(9:00〜19:00 年中無休)
インターネット無料通話サービス
ネスレチャットアシスタントチャットアシスタント
(24時間(年中無休))

ドルチェグストのサポートデスクは、土日祝日関係なく受け付けていますが、受付の時間帯が限られているので、メールで依頼するのがおすすめです。

有償のドルチェグスト付属品を購入する方法

有償の付属品は、こちらの「アクセサリー&付属品」ページから購入することができます。

アクセサリー&付属品ページでは、ドルチェグストの機種ごとに付属品を選べるようになっているので、お使いのドルチェグストのページから購入するようにしましょう。

ネスカフェドルチェグスト各マシンによる有償の付属品

ネスカフェドルチェグスト各マシンによる有償の付属品(アクセサリー)について解説していきましょう。

付属品の取扱いがあるドルチェグストマシン

付属品が販売されているのは、

付属品販売マシン
  • ジェニオS(EF1058)
  • エスペルタ(MD9779)
  • インフィニッシマ(MD9780)
  • カラーズ(NDG355)
  • ルミオ(MD9777)
  • エクリプス(MD9776)
  • ジョビア(NDG250)
  • ドロップ(MD9774)
  • ミニミー(MD9770)
  • メロディ(MD9748)
  • ジェニオアイ(MD9747S)
  • ジェニオ2(MD9771)
  • ジェニオ(MD9747)
  • ピッコロ(MD9744)
  • ピッコロXS(MD9781)
  • サーコロ(MD9742)
  • オリジナルモデル(MD9741)

というマシンのものが購入できます。

ドルチェグストマシンによって購できる付属品

ドルチェグストの機種によって購入できる付属品を紹介していきます。

各ドルチェグスト付属品・アクセサリー

付属品の種類
カプセルホルダー給水タンク抽出トレイ
ジェニオS
エスペルタ
インフィニッシマ
カラーズ
ルミオ
エクリプス
ジョビア
ドロップ
ミニミー
メロディ
ジェニオアイ
ジェニオ2
(ジェニオ2プレミアム)
ジェニオ
(ジェニオプレミアム)
ピッコロ
(ピッコロプレミアム)
ピッコロXS
サーコロ
オリジナルモデル
リラたん
どのマシンの付属品もすべて1,320円(税込)です。

どのマシンも基本的な付属品・アクセサリーを購入できますが、一部マシンでは製造が終了しているものもあるので、新しいマシンに機種変更するのも良いかもしれませんね。

ネスレ通販サイトのマシン無料レンタルを利用したことがない方は、この機会にカプセル定期便を利用して最新モデルジェニオSをレンタルするのがおすすめです。

各ドルチェグスト共通付属品・アクセサリー

各ドルチェグストマシン共通しているのは、

付属品販売マシン
  • 使用済みカプセル入れ
  • 湯垢洗浄剤

という付属品・アクセサリーを購入できます。

ドルチェグストマシンの付属品を購入する際は、約6ヶ月に1回行う湯赤洗浄剤も一緒に購入しておくのがおすすめです。

ネスレ ドルチェ グスト

まとめ(ネスカフェドルチェグスト付属品紛失の無償・有償)

ネスカフェドルチェグスト付属品(アクセサリー)を紛失・破損してしまった場合の保証(無償・有償)について解説してきました。

ドルチェグストの付属品は、すすぎ用ツール以外すべて有償となっています。

マシン本体の付属品の値段は1,320円(税込)となっているので、比較的購入しやすいですよね。

ですが、ドルチェグスト本体が安い機種の場合だと、付属品ひとつ1,320円(税込)というのは高く感じるかもしれません。

長年使い続けているマシンで使いやすいのであれば、ネスレ通販サイトで付属品を購入しても良いですが、そうでなければ新しいマシンに機種変更するのもひとつの方法です。

ネスレ通販サイトでカプセル定期便を利用すると、最新モデルジェニオSが無料レンタルできるので、この機会に新しいドルチェグストを検討してみるのも良いですね!